Atanka fonctionne principalement par «
commandes groupées »
(nous proposons aussi des
commandes sur stock pour une sélection de produits).
Le fonctionnement des commandes groupées est particulier, il est donc important
que vous preniez le temps de lire ces quelques informations pour bien comprendre la façon dont
votre commande sera traitée.
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Date de clôture des commandes
Lorsqu'une commande groupée est lancée, toutes les commandes individuelles sont enregistrées
jusqu'à une certaine date, annoncée à l'avance, la même pour tout le monde.
Le dernier jour de la commande groupée en cours, à minuit,
nous clôturons la commande groupée. Nous informons ensuite les producteurs
des quantités à préparer puis organisons la logistique avec les transporteurs.
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| Commande groupée en cours | |
- Commande ouverte jusqu'au 23/02/2012.
- Arrivée des produits prévue le 05/03/2012.
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Acheminement et réexpédition
Tous les produits commandés sont regroupés dans chaque région de production
puis acheminés en même temps jusqu'à notre siège, à Montreuil (juste à côté de Paris).
Cette solution permet de limiter le nombre de transports, pour minimiser notre empreinte écologique et les coûts induits.
Les produits arrivent chez nous une dizaine de jours après la clôture de la commande groupée.
A réception, nous contrôlons les marchandises et préparons les colis individuels
correspondant à chacune de vos commandes. Dès que votre colis est prêt, vous êtes avertis
par e-mail et vous pouvez venir le chercher (ou nous vous le réexpédions par Colissimo,
selon le
mode de livraison
que vous avez choisi).
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Les commandes groupées s'effectuent depuis les rayons ou la page détaillée de chaque produit,
en utilisant le sélecteur de quantité de couleur verte
(alors que les commandes sur stock s'effectuent avec le sélecteur de quantité de couleur orange) :
Vous pouvez commander et payer en même temps des produits en commande groupée et des produits en stock,
et même choisir un mode de livraison différent pour la commande groupée ou le stock.
Pour terminer et payer votre commande (groupée et/ou sur stock), cliquez sur le bouton
"Terminer la commande" qui apparaît en haut à droite de toutes les pages
dès que vous avez commencé à ajouter des produits à votre panier.